Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas perguntas e processar reservas:

• Nome – para identificação no contato e no embarque
• E-mail – para envio de confirmações e informações sobre a reserva
• Telefone (opcional) – para contato rápido sobre detalhes da saída
• Mensagem – conteúdo enviado pelo formulário de contato
• Dados de navegação – via cookies analíticos (com seu consentimento)

A base legal para o tratamento é o legítimo interesse na prestação do serviço solicitado (art. 7º, IX da Lei 13.709/2018 – LGPD) e o consentimento do titular nos casos em que este é solicitado explicitamente.

Os dados são conservados por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, o que for maior.

2. Como usamos seus dados

• Responder a solicitações de informação sobre os roteiros
• Confirmar reservas e comunicar detalhes sobre o embarque
• Reagendar saídas em caso de condições climáticas adversas
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros nem os vendemos a qualquer entidade. Eventualmente compartilhamos dados com prestadores de serviços tecnológicos (como plataformas de e-mail e análise de tráfego) que atuam como operadores sob as nossas instruções e com obrigações contratuais de confidencialidade.

Não realizamos comunicações de marketing por e-mail sem consentimento prévio. Se você recebeu um e-mail não solicitado, informe pelo endereço acima.

3. Como protegemos seus dados

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a dados pessoais somente aos membros da equipe que precisam deles para atendê-lo
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente grave, dentro dos prazos legais

4. Cookies

Utilizamos cookies de funcionamento essencial (necessários para que o site opere) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como as páginas são visitadas. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

Para mais informações e para ajustar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso – saber quais dados temos sobre você
• Correção – atualizar dados incompletos ou incorretos
• Eliminação – solicitar a exclusão dos seus dados, observados os prazos legais
• Portabilidade – receber seus dados em formato estruturado
• Oposição – opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento – retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação – peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e indicando o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Quilhanova não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

7. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos para fins de contratação direta. Se identificarmos que recebemos dados de menor sem o consentimento do responsável legal, os dados serão excluídos. Crianças são bem-vindas a bordo quando acompanhadas de responsáveis que realizem a reserva.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cujos dados estejamos tratando ativamente.

9. Contato para assuntos de privacidade

Controlador de dados: Quilhanova

Endereço: Rua das Pedras 297 – Centro, Armação dos Búzios – RJ, 28950-000

E-mail: [email protected]